Genesys Cloud AI Studio
Genesys Cloud™ AI Studio は、直感的に使えるツール、組み込みのインテリジェンス、そして強力なガバナンス機能を備えた、AI の構築と管理を一元化するハブです。
社内の誰もが開発・導入を行える “すべての人に優しいプラットフォーム” として、チームはスピーディーなイノベーションを実現し、よりスマートでパーソナライズされた体験を提供できます。
ビジネスユーザーも技術者も、コーディングの知識がなくても Genesys Cloud AI Studio を利用可能です。これにより、あらゆるタッチポイントで一貫性と制御を維持しながら、アイデアを迅速に形にできます。さらに、価値実現までの時間を短縮し、すべての AI ソリューションが初期段階から ベストプラクティスに基づいたガバナンスと保護体制 を備えます。
ロジックの設計も簡単で、数日で発案から運用へと移行し、実際のフィードバックを取り入れながら AI の自動化を継続的に強化できます。単一タスクの自動化から、エンド・ツー・エンドのカスタマージャーニーの刷新まで対応。Genesys Cloud AI Studio は拡張性の高い AI の基盤を提供し、イノベーションの加速、コスト削減、AI 導入の効率化を実現します。結果として、企業全体でより大きなビジネス成果を生み出すことが可能です
ソリューションの概要
Genesys Cloud CX® とネイティブに統合された Genesys Cloud AI Studio は、シームレスなクロスチャネル導入を可能にし、フロントオフィスからバックエンド運用まで、カスタマージャーニー全体を一元的に制御します。
現在、Genesys Cloud AI Studio は以下の 2 つの主要機能で構成されています：
- Genesys Cloud AI Guides
- Custom Conversation Summaries
