ビジネスに最適なプランをお選びください
ジェネシス製品の価格は、その定評あるコールセンター・ソフトウェアと同様、さまざまなユースケースを想定して柔軟に設計されています
記載されている価格は、ネームドユーザー1名あたりの金額です。お支払いは年払いとなります。
ジェネシス製品の価格は、その定評あるコールセンター・ソフトウェアと同様、さまざまなユースケースを想定して柔軟に設計されています
記載されている価格は、ネームドユーザー1名あたりの金額です。お支払いは年払いとなります。
通貨
顧客の問題を
迅速に解決
音声とデジタルのインタラクションの完全版
従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供します。
ご不明な点がありましたら、 Genesys Cloud CXのFAQページをご覧ください
オペレーター用機能や ボット。 ビジネスに合わせて選択できる柔軟なプランです。
詳細はこちら
対話型IVR
音声ボット
チャットボット
無制限のチャットとメールのルーティング
画面同期と画面共有
SMS
メッセージングアプリ
Webメッセージング
インバウンド通話のルーティング
ボイスメール
コールバック（IVR、Web）
Voice outbound campaigns
Digital outbound campaigns
インバウンド/アウトバウンドの融合
ユニファイドコミュニケーション
インタラクションを記録
画面を記録
品質管理とコンプライアンス
ワークフォースマネージメント
オペレーターのパフォーマンスとエンゲージメント
音声分析とテキスト分析
AppFoundryマーケットプレイスへのアクセス
プラットフォームAPI
リアルタイムビューと履歴ビュー
履歴レポート
パフォーマンスダッシュボード
ログインユーザー数に基づくお支払い
オペレーター配置の柔軟性とコストパフォーマンスのバランスに優れるプランです。
ログインユーザーの利用時間に基づくお支払い
パートタイムのオペレーターが多いコールセンターや、一日に何度もコールスパイクがあるコールセンターに最適です。
同時利用ユーザー数に基づくお支払い
複数のシフト体制でオペレーターを配置し、一日に何度もピーク時間がある企業に最適です。
ご要望をお知らせください。オプションについてご説明し、最適なプランをご提案いたします。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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