ビジネスに最適なプランをお選びください

ジェネシス製品の価格は、その定評あるコールセンター・ソフトウェアと同様、さまざまなユースケースを想定して柔軟に設計されています

記載されている価格は、ネームドユーザー1名あたりの金額です。お支払いは年払いとなります。

通貨

Genesys Cloud CX 1

¥9000
/ 月
JPY
or
¥82
/ 時間

顧客の問題を
迅速に解決

  • インバウンド/アウトバウンド通話
  • セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他
  • IVR割り当て時間(分)、データストレージ、APIリクエスト

Genesys Cloud CX 2

¥13200
/ 月
JPY
or
¥119
/ 時間

音声とデジタルのインタラクションの完全版

  • Genesys Cloud CX 1のプラン内容+
  • 様々なデジタルチャネルへのアクセス
  • AIを活用したカスタマーエンゲージメント
  • IVR割り当て時間(分)、データストレージ、APIリクエストを追加で利用可能

Genesys Cloud CX 3

¥18000
/ 月
JPY
or
¥162
/ 時間

従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供します。

  • Genesys Cloud CX 1、2のプラン内容+
  • ワークフォースエンゲージメント管理
  • 音声書き起こし
  • IVR割り当て時間(分)、データストレージ、APIリクエストを上限まで利用可能

ご不明な点がありましたら、 Genesys Cloud CXのFAQページをご覧ください

Genesys Choice

エンタープライズレベル
年間契約プラン

Genesys MultiCloud CXとGenesys Cloud CXを柔軟に活用

  • 一括契約で複雑さを軽減
  • エンタープライズ割引
  • 利用状況をポータルで確認

詳細はこちら

Genesys
DX™

カスタマイズ 可能なプラン

オペレーター用機能や ボット。 ビジネスに合わせて選択できる柔軟なプランです。

  • オペレーター
  • サービス
  • アドバイス
  • ヘルプデスク

詳細はこちら

対話型IVR

音声ボット

チャットボット

無制限のチャットとメールのルーティング

画面同期と画面共有

SMS

メッセージングアプリ

Webメッセージング

インバウンド通話のルーティング

ボイスメール

コールバック(IVR、Web)

Voice outbound campaigns

Digital outbound campaigns

インバウンド/アウトバウンドの融合

ユニファイドコミュニケーション

インタラクションを記録

画面を記録

品質管理とコンプライアンス

ワークフォースマネージメント

オペレーターのパフォーマンスとエンゲージメント

音声分析とテキスト分析

AppFoundryマーケットプレイスへのアクセス

プラットフォームAPI

インサイト

リアルタイムビューと履歴ビュー

履歴レポート

パフォーマンスダッシュボード

柔軟な価格設定に対応したGenesys Cloud CX用の各種アドオンもご確認ください。

以下のGenesys Cloud CX価格プランから
ビジネスニーズに最適なプランをお選びください

ネームドユーザー

ログインユーザー数に基づくお支払い
オペレーター配置の柔軟性とコストパフォーマンスのバランスに優れるプランです。

時間単位価格

ログインユーザーの利用時間に基づくお支払い
パートタイムのオペレーターが多いコールセンターや、一日に何度もコールスパイクがあるコールセンターに最適です。

同時実行価格

同時利用ユーザー数に基づくお支払い
複数のシフト体制でオペレーターを配置し、一日に何度もピーク時間がある企業に最適です。

ジェネシスがお手伝いいたします。

ご要望をお知らせください。オプションについてご説明し、最適なプランをご提案いたします。

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