ビジネスに最適なプランをお選びください
ジェネシス製品の価格は、その定評あるコールセンター・ソフトウェアと同様、さまざまなユースケースを想定して柔軟に設計されています
記載されている価格は、ネームドユーザー1名あたりの金額です。お支払いは年払いとなります。
ジェネシス製品の価格は、その定評あるコールセンター・ソフトウェアと同様、さまざまなユースケースを想定して柔軟に設計されています
記載されている価格は、ネームドユーザー1名あたりの金額です。お支払いは年払いとなります。
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顧客の問題を
迅速に解決
音声とデジタルのインタラクションの完全版
従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供します。
ご不明な点がありましたら、 Genesys Cloud CXのFAQページをご覧ください
Genesys MultiCloud CXとGenesys Cloud CXを柔軟に活用
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オペレーター用機能や ボット。 ビジネスに合わせて選択できる柔軟なプランです。
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対話型IVR
音声ボット
チャットボット
無制限のチャットとメールのルーティング
画面同期と画面共有
SMS
メッセージングアプリ
Webメッセージング
インバウンド通話のルーティング
ボイスメール
コールバック（IVR、Web）
Voice outbound campaigns
Digital outbound campaigns
インバウンド/アウトバウンドの融合
ユニファイドコミュニケーション
インタラクションを記録
画面を記録
品質管理とコンプライアンス
ワークフォースマネージメント
オペレーターのパフォーマンスとエンゲージメント
音声分析とテキスト分析
AppFoundryマーケットプレイスへのアクセス
プラットフォームAPI
リアルタイムビューと履歴ビュー
履歴レポート
パフォーマンスダッシュボード
ログインユーザー数に基づくお支払い
オペレーター配置の柔軟性とコストパフォーマンスのバランスに優れるプランです。
ログインユーザーの利用時間に基づくお支払い
パートタイムのオペレーターが多いコールセンターや、一日に何度もコールスパイクがあるコールセンターに最適です。
同時利用ユーザー数に基づくお支払い
複数のシフト体制でオペレーターを配置し、一日に何度もピーク時間がある企業に最適です。
ご要望をお知らせください。オプションについてご説明し、最適なプランをご提案いたします。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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