Genesys AIのご紹介
カスタマーサービスのあらゆるプロセスで顧客とつながる
人工知能（AI）は世界を変えつつあります。救命治療サービスから日常生活のコミュニケーションまで、AIを活用した新しい時代が始まろうとしています。
AIは、カスタマーサービスのあらゆるプロセスをパーソナライズし、顧客エンゲージメントを高めます。顧客満足度、従業員エクスペリエンス、業務効率、収益、パフォーマンスの向上に貢献します。
このeBookをダウンロードし、Genesys AIのメリットをご覧ください。以下のような特長を活かし、コールセンター運用を大きく改善することができます。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
