サイロを打破。チームを統一。容易な CX を提供

今日の顧客は、あらゆるチャネルでスムーズなサポートを期待していますが、社内の複雑さがしばしばその妨げとなることがあります。彼らが必要とするものを提供するには、セルフサービスの改善やオペレーターの迅速なサポート以上のものが必要です。

Genesys と ServiceNow は、組織がギャップを埋め、業務を合理化し、従業員がよりスマートに働けるよう支援するために力を合わせました。Genesys と ServiceNow の Unified Experience は、顧客エンゲージメントとエンタープライズ・サービス・マネジメントを 1 つの AI 搭載ソリューションに統合することで、効率化を促進し、すべてのステップで顧客との関係を強化します。

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