クラウドは、イノベーション、耐障害性、俊敏性など、多くの利点をもたらします。適切なクラウドソリューションを採用することにより、優れた顧客・従業員エクスペリエンスを容易に提供できるようになります。クラウドベースのソリューションを導入するといっても、その進め方は企業ごとに異なります。ジェネシスはこれまで、4,000 社を超える企業のオンプレミス・ソリューションからクラウドへの移行を成功に導いてきました。お客様が自信を持ってカスタマーエクスペリエンスを変革できるよう、インサイトを獲得し、準備状況を評価し、今後のアクションをステップバイステップで計画できるようジェネシスがご支援します。ジェネシス導入から 10 週間でクラウド移行を完了し、効率性と生産性を上げながら顧客満足度と従業員満足度を向上させた 6 社の成功事例をお読みください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
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