クラウドは、イノベーション、耐障害性、俊敏性など、多くの利点をもたらします。適切なクラウドソリューションを採用することにより、優れた顧客・従業員エクスペリエンスを容易に提供できるようになります。クラウドベースのソリューションを導入するといっても、その進め方は企業ごとに異なります。ジェネシスはこれまで、4,000 社を超える企業のオンプレミス・ソリューションからクラウドへの移行を成功に導いてきました。お客様が自信を持ってカスタマーエクスペリエンスを変革できるよう、インサイトを獲得し、準備状況を評価し、今後のアクションをステップバイステップで計画できるようジェネシスがご支援します。ジェネシス導入から 10 週間でクラウド移行を完了し、効率性と生産性を上げながら顧客満足度と従業員満足度を向上させた 6 社の成功事例をお読みください。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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