企業ごとに最適なチャットソリューションが分かるチェックリストをご用意しました。必須の機能から便利な機能まで、簡単に確認いただけます。
顧客の多くは、Webサイトを数分閲覧しただけで離脱してしまいます。助けを必要としている顧客、サポートを提供する最適なタイミングと方法を理解できているかで、顧客満足度と収益に大きな差が生まれます。必要なのは、チャットソリューションという新しいアプローチです。
このチェックリストでは、チャットソリューションがもたらすビジネスチャンスとその対策を理解することができます。以下のような目的別に、必要な機能を確認することも可能です。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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