企業ごとに最適なチャットソリューションが分かるチェックリストをご用意しました。必須の機能から便利な機能まで、簡単に確認いただけます。
顧客の多くは、Webサイトを数分閲覧しただけで離脱してしまいます。助けを必要としている顧客、サポートを提供する最適なタイミングと方法を理解できているかで、顧客満足度と収益に大きな差が生まれます。必要なのは、チャットソリューションという新しいアプローチです。
このチェックリストでは、チャットソリューションがもたらすビジネスチャンスとその対策を理解することができます。以下のような目的別に、必要な機能を確認することも可能です。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
