最適なチャットソリューションを選ぶためのチェックリスト

企業ごとに最適なチャットソリューションが分かるチェックリストをご用意しました。必須の機能から便利な機能まで、簡単に確認いただけます。

顧客の多くは、Webサイトを数分閲覧しただけで離脱してしまいます。助けを必要としている顧客、サポートを提供する最適なタイミングと方法を理解できているかで、顧客満足度と収益に大きな差が生まれます。必要なのは、チャットソリューションという新しいアプローチです。

このチェックリストでは、チャットソリューションがもたらすビジネスチャンスとその対策を理解することができます。以下のような目的別に、必要な機能を確認することも可能です。

  • Webサイトユーザーのカスタマージャーニー分析
  • 行動パターンの把握、優先付け
  • 最適なタイミングによる顧客エンゲージメント
  • コンテンツの最適化とサービスのパーソナライゼーションによる顧客満足度向上
  • 将来の拡張を見込んだプラットフォーム選択

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