【10月15日 開催決定】Xperience Tokyo 2025
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Genesys Cloud デモ動画

スクリプト機能
(制作編)

AI を活用したスクリプト機能によってCX 戦略を変革。
カスタマーエクスペリエンス(CX)を向上させ、持続的な関係を構築。

動画からわかること

  • オペレーターのデスクトップに、カスタマイズされたソリューションを提供
  • それぞれのインタラクションを通じて、オペレーターをガイド
  • オペレーターの会話とワークフローの構造化、充実化、最適化をサポート
  • スクリプト化されたコールフローと企業システムへのインターフェースを迅速かつ容易に作成
Jp demo   script making thumbnail