ジェネシスのコールセンタープラットフォームは、迅速なイノベーションを可能にし、あらゆる業界や企業規模に対応します。
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当社のAppFoundryマーケットプレイスから、機能と価値を素早く追加できます。
APIを直接使用せずに機能を拡張できます。プログラミングは必要ありません。
クラウドからクラウドへのシームレスな移行に必要なツールについては、専門の担当者がご対応します。
豊富な経験、専門知識、パーソナライズされたプランにより、スムーズなクラウド移行を実現します。
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ジェネシスのソリューションは、それぞれの顧客の意図や履歴、嗜好を認識し、とるべき最善のアクションを明確にします。これによって、シームレスで一貫したカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客満足度を向上。さらには、収益や利益のアップにつなげます。
優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するための最も重要なリソースである従業員に、問題を解決する力、疑問に回答する力、顧客を満足させる力を提供します。仕事が効果的に実行できることにより、従業員の維持と満足度の向上、さらに顧客との強い関係を築きます。
他社との差別化につながるカスタマーエクスペリエンスを実現するため、ビジネス全体でのプロセスを最適化します。スムーズなタスクとコストの削減、顧客ロイヤルティを高めるパソーナライズされた経験の提供が、貴社のビジネスのさらなる発展に貢献します。
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ジェネシスは、「Glassdoor Employee Choice」を受賞し、San Francisco Business Times/Silicon Valley Business Journalの「Top 25 Best Place to Work（働きがいのある職場トップ25）」、「SBI 10 Best Companies to Sell For」にも選出された会社です。あなたの能力を、ジェネシスで存分に発揮してみませんか。
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ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことができるように取り組んでいます。
