ジェネシスは、毎年数百億を超える高品質なカスタマーエクスペリエンスの実現をサポートしており、クラウドでも、オンプレミスでも、コンタクトセンター・ソリューションのリーダー的存在として、多くのアナリストから認知されています。業界をリードする最先端のプラットフォームは、テクノロジーと人間の思考を融合させ、時代の変化にも柔軟に対応します。貴社と顧客を瞬時につなぎ、優れたカスタマーリレーションを創造するだけでなく、従業員とのエンゲージを深め、
ビジネスの発展に不可欠な卓越したエクスペリエンスをもたらします。
カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に向上させる、ジェネシスの先進的な機能がここにあります。
Genesys Cloud
使いやすいオール・イン・ワンのクラウド型コンタクトセンター・ソリューション
電話、Eメール、チャット、SNSなど、多彩なチャネルに対応。シームレスに機能するオール・イン・ワンのクラウド型ソリューションが、卓越したカスタマーエクスペリエンスをもたらします。
会社名
Genesys Cloud Services, Inc.
CEO
トニー・ベイツ
創業
1990年
US本社
アメリカ・カリフォルニア州デイリーシティ
従業員数
世界5.000人以上
導入実績
世界120カ国13,000社
主要株主
Permira, TCV, BANNEKER PARTNERS, HELLMAN & FRIEDMAN
URL
https://www.genesys.com/
最新のGenesysユーザー事例をご紹介しています。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
