アナリストとユーザーに業界をリードするコールセンタープラットフォームとして認められた Genesys Cloud CX
つながりのあるカスタマージャーニーで、「ショッピング体験」をパーソナライズ
シームレスな顧客体験が銀行のエンゲージメントを変革
保険契約者の満足度を高める
エンタープライズ・コンタクトセンター・ソフトウェアで、複雑なエクスペリエンスも簡単に管理
大企業クラスの CX を実現。中規模コールセンター向けビジネスソリューション
優れたカスタマーエクスペリエンス (CX) を簡単に実現するコンタクトセンター・ソフトウェアを使用しましょう。
"デジタルチャネルのオール・イン・ワン型スイートで、いつでもどこでも顧客とつながりましょう"
Genesys AI でコンタクトセンターを強化し、パーソナライズされた体験を大規模に実現しましょう。
コンタクトセンターにすぐれたオペレーターを採用、育成し、定着率も上げることができます。
アプリケーションや、ソフトウェアの連携を活用し、カスタマイズしたコンタクトセンターを構築しましょう。
オール・イン・ワンのコンタクトセンターソリューションが、つながりのある体験を実現します。
競争力のある優れたカスタマーエクスペリエンス (CX) と、デジタルトランスフォーメーションを大規模に実現しましょう。
Genesys DX を活用して、AI チャットボットと人によるサポートのベストな組み合わせを実現しましょう。
既存のジェネシスパートナー様は、ポータルサイトにログインできます。
ガイダンスと、市場をリードするソリューションを提供し、クライアントと新たな高みへ到達しましょう。Experience as a Service (EaaS) の旅へ、ぜひご参加ください。
市場をリードするジェネシスの卓越したソリューションで、お客様の長期的な成功に貢献しましょう。
グローバルなテクノロジー企業との提携や、お客様が利用するプラットフォームとの統合から、メリットを享受することができます。
優れた顧客体験 (CX) へと、クライアントを導きましょう。ジェネシスに関するあらゆる情報を入手することができます。
ジェネシスのユーザーのニーズに応え、エクスペリエンスを向上させるソリューションを作成し、AppFoundry のマーケットプレイスで販売しましょう。
ジェネシス・ソリューションの導入や拡張の支援をお探しなら、当社のグローバル・エコシステムのパートナーにお任せください。
コンタクトセンターのために
人材とクラウドの強力なコンビネーションを実現しましょう。
ジェネシスは常に進化しています。最新の CX と EX に関するリリース情報をご確認ください。
ジェネシスのソリューションが、どのように最新のセキュリティ標準を満たし、それを上回っているかをご覧ください。
導入前、導入時、導入後を一貫してサポートする専任のパートナーをお選びください。
継続的な学習とイノベーションがカスタマーエクスペリエンスの専門家コミュニティーを構築します。
ジェネシスが、世界中の 7,000 社以上の企業に信頼される理由についてご紹介します。
ジェネシスの CX ソリューションが、どのようにお客様のビジネスの成功をサポートしているのか、ぜひご確認ください。
業界をリードするジェネシス
「共感性」に根ざした体験を創造し、信頼とロイヤリティを築きます。
将来にわたって有効なカスタマーエクスペリエンス(CX)を構築しましょう。 優れた CX を提供するため、変化に対する準備がどの程度できているかをご確認ください。
お客様へ真にパーソナライズした最高のカスタマーサービスを提供する方法をご確認ください。
従業員のエンゲージメントを高め、チームの結束を強化する方法をご確認ください。
CX テクノロジーを最大限に活用し、顧客満足度アップとビジネの成功を実現しましょう。
営業、マーケティング、カスタマーサポートが融合したアプローチで、顧客の獲得と維持を実現しましょう。
ジェネシスが開催するイベントをお知らせいたします。
CX ・ EX のトレンドや、業界のリーダーによる洞察などをご紹介します。
つながりのある優れたカスタマーエクスペリエンス (CX) を実現するためのヒントをご確認ください。
ジェネシスに関する最新情報をご確認ください。
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ジェネシスは、毎年数百億を超える高品質なカスタマーエクスペリエンスの実現をサポートしており、クラウドでも、オンプレミスでも、コンタクトセンター・ソリューションのリーダー的存在として、多くのアナリストから認知されています。業界をリードする最先端のプラットフォームは、テクノロジーと人間の思考を融合させ、時代の変化にも柔軟に対応します。貴社と顧客を瞬時につなぎ、優れたカスタマーリレーションを創造するだけでなく、従業員とのエンゲージを深め、 ビジネスの発展に不可欠な卓越したエクスペリエンスをもたらします。
ジェネシスのソリューションは、それぞれの顧客の意図や履歴、嗜好を認識し、とるべき最善のアクションを明確にします。これによって、シームレスで一貫したカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客満足度を向上。さらには、収益や利益のアップにつなげます。
優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するための最も重要なリソースである従業員に、問題を解決する力、疑問に回答する力、顧客を満足させる力を提供します。仕事が効果的に実行できることにより、従業員の維持と満足度の向上、さらに顧客との強い関係を築きます。
他社との差別化につながるカスタマーエクスペリエンスを実現するため、ビジネス全体でのプロセスを最適化します。スムーズなタスクと、コストの削減、顧客ロイヤルティを高めるカスタマイズした経験の提供が、貴社のビジネスのさらなる発展に貢献します。
ジェネシスの主力製品、Genesys Cloud CXのソリューションをまとめた資料をご用意しています。
会社名
ジェネシスクラウドサービス株式会社
代表取締役社長
ポール・伊藤・リッチー
設立
1997年5月
事業内容
CX及びコール/コンタクトセンターソフトウェア・ソリューション、クラウドサービスの提供、保守及びコンサルティング
所在地
東京オフィス:
〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F WeWork内
大阪オフィス 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13−22 御堂筋フロンティア WeWork内
世界各国のオフィス
Genesys Cloud Services, Inc.
CEO
トニー・ベイツ
創業
1990年
US本社
アメリカ・カリフォルニア州デイリーシティ
従業員数
世界5.000人以上
導入実績
世界120カ国13,000社
主要株主
Permira, TCV, BANNEKER PARTNERS, HELLMAN & FRIEDMAN
URL
https://www.genesys.com/
販売パートナーは、ジェネシスのソリューションを提供するための専門知識、テクノロジー、サービス、サポート体制を備えたプロフェッショナル集団です。
ジェネシスは、「Glassdoor Employee Choice」を受賞し、San Francisco Business Times/Silicon Valley Business Journalの「Top 25 Best Place to Work(働きがいのある職場トップ25)」、「SBI 10 Best Companies to Sell For」にも選出された会社です。あなたの能力を、ジェネシスで存分に発揮してみませんか。
Genesys Cloud CXについての詳細や、導入・運用・料金などについてご質問など、 あらゆるお問い合わせにお答えします。お気軽にご相談ください。