ジェネシスは、毎年数百億を超える高品質なカスタマーエクスペリエンスの実現をサポートしており、クラウドでも、オンプレミスでも、コンタクトセンター・ソリューションのリーダー的存在として、多くのアナリストから認知されています。業界をリードする最先端のプラットフォームは、テクノロジーと人間の思考を融合させ、時代の変化にも柔軟に対応します。貴社と顧客を瞬時につなぎ、優れたカスタマーリレーションを創造するだけでなく、従業員とのエンゲージを深め、
ビジネスの発展に不可欠な卓越したエクスペリエンスをもたらします。
カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に向上させる、ジェネシスの先進的な機能がここにあります。
電話、Eメール、チャット、SNSなど、多彩なチャネルに対応。シームレスに機能するオール・イン・ワンのクラウド型ソリューションが、卓越したカスタマーエクスペリエンスをもたらします。
会社名
Genesys Cloud Services, Inc.
CEO
トニー・ベイツ
創業
1990年
US本社
アメリカ・カリフォルニア州デイリーシティ
従業員数
世界5.000人以上
導入実績
世界120カ国13,000社
主要株主
Permira, TCV, BANNEKER PARTNERS, HELLMAN & FRIEDMAN
URL
https://www.genesys.com/
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ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
