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チームの視点から、次世代のエクスペリエンスがどのように動作するかをご覧ください

弊社が提供する 3 つのセルフ・ガイド・ツアーでは、オペレーター、スーパーバイザー、そして管理者という 3つの視点から、AI ベースのエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームを体験できます。

Genesys Cloud が、エージェントによるインタラクション対応やパフォーマンス管理、キャリア形成をいかに容易にするかをご覧ください。必要な情報をすべて一か所に集約し、使うことが楽しくなるツールで提供します。

Genesys Cloud がスーパーバイザーに提供するリアルタイムのダッシュボードと、最新の分析機能をご覧ください。スーパーバイザーは、チームを率いてビジネスを運営するために必要となるインサイトを得ることができます。

Genesys Cloud が提供する管理ツールは、管理者が完全にコントロールできる、手間いらずのセルフサービス機能を提供します。管理者は、新入社員のオンボーディング、ナレッジベースの作成、インタラクションフローの構築など、さまざまな業務を簡単に行えるようになります。