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ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査～87％が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画

03/04/2019

2018年、クラウドがジェネシスの成長を牽引

02/13/2019

MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて 企業約9割がAIを導入していることが明らかに

11/15/2018

ジェネシス、ワークフォースの予測とスケジューリングサービスにAIを搭載 高精度なワークフォース最適化を実現へ

11/15/2018

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Diversity and Inclusion: Eating the Elephant

Thrive Global | 03/05/2019

Chatbots in the Contact Center

Contact Center Pipeline | 03/04/2019

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製品および企業の受賞歴

Gartner

Gartner Names Genesys a Leader in the 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure

Genesys Customer Innovation Awards 2017

Customer Innovation Awards

Forrester

Genesys Named a Leader in TWO Forrester Waves™ for Contact Center Interaction Management

Gartner

Gartner Names Genesys a Leader in the 2016 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure

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