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MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて 企業約9割がAIを導入していることが明らかに

11/15/2018

ジェネシス、ワークフォースの予測とスケジューリングサービスにAIを搭載 高精度なワークフォース最適化を実現へ

11/15/2018

ジェネシス、フロスト＆サリバンのコンタクトセンター・ソリューション・ ベンダー賞を4つ受賞しマーケットの頂点に

09/06/2018

ジェネシス、コンタクトセンターのクラウド化に関する調査を発表 ～中堅企業におけるコンタクトセンターのクラウド・シフトが鮮明に

09/06/2018

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ジェネシスに関する記事

AI in the Workplace: We’re Measuring the Wrong Things

CMSWIre | 01/18/2019

Making Connections: Genesys Helps Businesses of All Sizes Employ CX as a Competitive Business Differentiator

HostingAdvice | 01/17/2019

15 IT resolutions for 2019

CIO Magazine | 01/02/2019

ニュースのGenesys

製品および企業の受賞歴

Gartner

Gartner Names Genesys a Leader in the 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure

Genesys Customer Innovation Awards 2017

Customer Innovation Awards

Forrester

Genesys Named a Leader in TWO Forrester Waves™ for Contact Center Interaction Management

Gartner

Gartner Names Genesys a Leader in the 2016 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure

その他の賞

イベント

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【大阪開催】CTC/ジェネシス共同セミナー～今だからこそ考えるコンタクトセンターのクラウド化

大阪

Start Date:02/15/2019End Date:One Day Event

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Genesys Xperience19

Denver, CO

Start Date:06/10/2019End Date:06/13/2019

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