ボットを中心にしたカスタマーエクスペリエンス戦略による生産性の向上
ボットはセルフサービスを自動化するだけではありません。戦略的な活用によって、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上、企業への利益貢献が期待できます。また、日常的な反復作業をボットが引き受けることで、オペレーターはより有益な会話に集中する時間を増やすことができます。
ガイドをダウンロードすることで、以下の手法を学ぶことができます。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
