ボットを中心にしたカスタマーエクスペリエンス戦略による生産性の向上
ボットはセルフサービスを自動化するだけではありません。戦略的な活用によって、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上、企業への利益貢献が期待できます。また、日常的な反復作業をボットが引き受けることで、オペレーターはより有益な会話に集中する時間を増やすことができます。
ガイドをダウンロードすることで、以下の手法を学ぶことができます。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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