コロナ禍で一気に需要が増したチャットボットなどの応対自動化ソリューション。応対自動化ソリューションをより効果的に扱うためには、優秀な教師データが必要となります。
ボット実装するために必要な教師データの収集から、AIボット～教師データの連携、必要となるプラットフォーム準備を実現するために、どのように仕組みを整えていけばよいでしょうか。MKIならではのHOW TOを解説します。
※本セッションは2021年11月11日、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2021 in 東京会場内で開催されたGenesys Solution Day B-04セッションのアーカイブビデオになります。
三井情報株式会社
パートナー営業本部パートナー第一営業部 第一営業室
西村 大樹 氏
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