クラウドベースのコンタクトセンターなら、在宅勤務でも対応が可能になります
クラウドベースのコンタクトセンターなら、在宅勤務でも対応が可能になります
在宅運用を可能にするための重要なポイントを見ていきましょう
Genesys Cloud CXは、クラウドベースのコンタクトセンターです。
シームレスに各種コミュニケーションチャネルを統合することで、一連の顧客対応を 最適化し、オムニチャネルにおける、真の顧客との関わりを持てるようになります。 新たなコミュニケーションチャネルが絶え間なく生み出されているため、ビジネス 内容について考えるにあたっては、お客様の好みに加え、技術的進化や各種データ のニーズにも対応する必要があります。
在宅でコールセンター運営を可能にすることで得られる５つのメリットとは？詳細は資料をダウンロードしてご確認ください。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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