顧客は保険会社を信頼したいと考えています。しかし、”デジタルチャネル” や ”セルフサービスオプション” の使用など、進化する顧客の好みに適応しようとすると多くの場合、障害に直面します。
競争が激化する市場において顧客満足度とロイヤルティーを向上させるには、こうした課題への対処が必要不可欠であり、革新的なテクノロジーが解決策を提示します。
この eBook をダウンロードして、保険会社 5 社が Genesys を活用して以下のことを実現している方法をご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
