Visa、GenesysとServiceNowのユニファイド・エクスペリエンスでCXの変革を目指す

Visa は、卓越したサポートと業務効率を確保するため、カスタマーエクスペリエンスの変革に取り組んでいます。Genesys と ServiceNow が提供する人工知能（AI）主導のユニファイド・エクスペリエンス・ソリューションに移行することで、Visa は顧客満足度、運用コスト、インフラ効率の測定可能な改善を見込んでいます。