グローバル・システムインテグレーター
CX 変革のエキスパート
カスタマーエクスペリエンス（CX）の変革は、コンタクトセンターに限定された話ではありません。複雑なテクノロジーとの組み合わせや、変更管理の専門知識が必要になることもあります。Genesys は、グローバル・システムインテグレーター（GSI）と連携を取りながら、組織のプロセスを迅速化し、簡略化しています。
カスタマーエクスペリエンス（CX）の変革は、コンタクトセンターに限定された話ではありません。複雑なテクノロジーとの組み合わせや、変更管理の専門知識が必要になることもあります。Genesys は、グローバル・システムインテグレーター（GSI）と連携を取りながら、組織のプロセスを迅速化し、簡略化しています。
当社は専門性の高い GSI との間にネットワークを築いているため、お客様はこのネットワークを利用して、人材、プロセス、テクノロジーに対する既存の投資を活用するとともに、カスタマーエクスペリエンスを劇的に進化させることができます。GSI の得意分野は、あらゆる規模の企業が、規範となる移行戦略、実績のあるワークフロー、確立された SLA によりデジタル変革の目標を達成できるよう支援することです。このような関係と、Adobe、Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud、Microsoft などと Genesys との戦略的な提携関係を組み合わせることにより、業界トップのパートナーから得られるメリットを大きくしています。
お客様の業界における GSI の豊富な実績を活用し、お客様の CX ビジョンを達成できるよう協力体制を組んでいます。
お客様の CX 戦略に沿う形でビジネス成果が上げられるようになれば、ビジネス全体を通してお客様と従業員にとってビジネス成果の価値が最大限に高くなります。
当社のパートナーは、ブランドや地域の枠を超えたグローバルな専門知識を活用し、あらゆるレベルにおけるお客様のニーズを把握することができます。
GSI は、人、プロセス、テクノロジーを結び付けて CX イニシアチブの価値の向上を推進する方法論を確立しています。
