カスタマージャーニー・マネージメントを
ジャーニー管理は、カスタマーエクスペリエンス（CX）、従業員体験、ビジネスパフォーマンスを同時に最適化する必要がある、顧客中心の企業向けのソリューションです。このソリューションはオムニチャネルの顧客行動を可視化し、CX によるビジネスへの影響を定量化し、より関連性の高い体験をオーケストレーションできるようにします。
企業によっては、ジャーニー管理の採用は長期的かつ困難に感じられるかもしれません。ところが、そうではありません。
段階的なアプローチを採ることで、ジャーニー管理を自社のペースで導入できます。このガイドでは、各段階について説明することにより、成功を定義し、達成する方法を理解できます。
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