調査によると、大手銀行の 61% が、イノベーションにより顧客の期待が高まり続けていることを認めているものの、半数近くはその対応に苦労していると回答しています。しかし、銀行は適切なソリューションを導入することで、消費者が求めるパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。
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