15%
FY25以降の温室効果ガス総排出量の実質的な削減
外部監査法人であるApex Companies LLCより、スコープ1および2の排出量について合理的保証を、スコープ3の排出量について限定的保証を取得しています。詳細については、GHG排出量検証声明をご覧ください。
カリフォルニア州AB 1305に基づいて開示される情報は、FY26サステナビリティレポート、Apex GHG排出量検証声明、およびFY26 Genesysオフセット開示でご確認いただけます。
3,300 万以上
2024 年度から 2026 年度までに慈善団体と支援を必要としている人々の間で実現された対話
12,000
従業員によって記録されたボランティア時間
「Genesysでは、AIを活用して次世代のカスタマーエクスペリエンスおよび従業員エクスペリエンスをオーケストレーションしています。私たちのアプローチは、イノベーションが地球に利益をもたらし、人々に力を与え、持続可能なビジネスパフォーマンスをサポートするときに持続的な価値を生み出すという理解に基づいています。
私たちは、責任あるイノベーション、信頼できるAI、環境スチュワードシップ、強力なガバナンス、そして私たちが生活し働く地域の機会拡大を通じて、エクスペリエンスの未来を構築しています。」
「気候変動対策に関する誓約」に関する進捗
2040年までに実質排出量ゼロ企業になるという目標を追求しています
持続可能性ある職場
LEEDプラチナ認証を獲得した4つを含め、8つのLEED認証取得済みオフィス
科学的根拠に基づく目標
SBTi （ Science Based Targets initiative ）によって検証された短期の排出削減目標
Genesys Cloudの運用はカーボンニュートラルです*
Genesy s Cloudの運用は、排出量削減および残留排出量に対するカーボンクレジットの適用により、 2025 年度からカーボンニュートラルを達成しています
Genesysの年間排出量1 (CO2eトン)
- Scope 1
- Scope 2
- Scope 3
1. 「年間排出量」とは、現在までに特定、推定、および定量化されたGenesysのスコープ1、スコープ2、およびスコープ3の排出量を指します。スコープ2のデータは所在地基準（ロケーション基準）です。GenesysはGHG算定方法の洗練化を継続しており、その結果としてこれらの計算値が変動することが予想されます。
2.FY25の数値は、更新された方法論と向上したデータ品質を反映させるため、FY25サステナビリティレポートで公表された数値から修正されています。詳細については、FY26サステナビリティレポートを参照してください。
20
各従業員に毎年提供される有給ボランティア時間
1,000+
約 12,000 時間の従業員ボランティア時間を通じて支援された非営利団体
100 万以上
従業員によって提供された学生向けの仮想キャリアアドバイスの閲覧数
Genesysサステナビリティ・アンバサダー
Genesysサステナビリティ・アンバサダーは、持続可能な慣行を自らの行動に統合するための措置を講じており、他の従業員も同様に行うよう積極的に働きかけています。
共にインパクトを創出する
当社の「Impact Together」プログラムは、従業員主導かつ企業支援型であり、私たちが生活し働く地域社会におけるポジティブな変化を加速させるために、チームと協力的かつ戦略的に取り組んでいることを意味します。当社の寄付およびボランティア活動は、以下の3つの柱に焦点を当てています。
危機の予防と介入
コミュニティに共感を注ぎ込み、重要なケアへのアクセスを提供します
STEM教育
次世代のテックリーダーの育成とスキル向上
環境
規模拡大に伴う地球の保護
チャリティー割引
チャリティー割引プログラムを通じて、慈善団体がプロアクティブで予測可能かつパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、生産性を向上させ、従業員のエンゲージメントを強化できるよう支援しています。
顧客の障壁を取り除き、従業員に力を与えることに専念する社会的企業のITサービスプロバイダーであるInspiriTecは、ヘルプデスクおよびコンタクトセンター業務の近代化を目指していました。Genesys Cloud™プラットフォームを導入することにより、InspiriTecはインクルーシブな雇用を支援しながら、従業員のオンボーディング時間を12%短縮し、顧客のオンボーディング時間を半分に削減しました。
「Genesysは当社にとって単なるテクノロジープラバイダーではありません。障壁を取り除き、機会を創出し、使命主導型の組織が思いやりと能力の両面で市場をリードできることを証明するためのパートナーです。」
私たちは国連グローバル・コンパクトに参加しています
私たちは国連グローバル・コンパクトに参加し、人権、労働、環境、反腐敗に関するその原則に戦略と運用を合わせ合わせています。
- 働きがいも経済成長も
- 産業と技術革新の基盤をつくろう
- 人や国の不平等をなくそう
- つくる責任 つかう責任
- 気候変動に具体的な対策を
Genesys Cloud AIを導くコア原則
責任あるAIは、倫理的なデザインとプロアクティブなガバナンスに基づいています。以下の5つの原則は、倫理的、安全で人間中心の結果をサポートするために、私たちがどのようにAIシステムを構築、進化させ、展開するかを知らせるものです。
- 説明責任
- セキュリティとプライバシー
- 透明性
- 公平性
- 企業統制
主な受賞・評価
-
17カ国でGreat Place to Work®に認定
-
4年連続でCDP Bスコアを維持し、CDPサプライヤー・エンゲージメント・評価でAスコアを獲得
-
4年連続でエコバディス（EcoVadis）のゴールドメダルを獲得
-
The Cloud Awards 主催「 2025 A.I. Awards 」にて「カスタマーサービスにおける AI の最優秀活用賞」を受賞
-
グラスドアにより「最も優れたリーダーシップを持つ企業」に選出
Genesysの2026年度レポートは、2025年2月1日から2026年1月31日までの期間を対象としています。
サステナビリティレポートについて
このページの指標は、2026年度サステナビリティレポートから抜粋されたものであり、サステナビリティ戦略、業績、および関連する指標の更新情報が含まれています。2025年2月1日から2026年1月31日までの期間を対象とし、必要に応じて2026年7月までの活動に関する追加情報を含む、2026年度サステナビリティレポート全文と併せてお読みいただく必要があります。特に明記されている場合や文脈上必要な場合を除き、すべての指標は当社の2026年度を対象としています。
このページおよびサステナビリティレポートに記載されている目標やプロジェクトは野心的なものであり、したがって、これらの目標やプロジェクトが達成される、あるいは正常に実行されるという保証や約束はなされません。さらに、このページおよびレポートに含まれるデータ、統計、指標は監査されていない見積もりであり、一般に公正妥当と認められる会計原則（GAAP）に従って作成されたものではなく、進化し続けるものであり、作成時点において妥当と考えられる仮定に基づいている可能性がありますが、保証とみなされるべきではなく、将来の改訂の対象となります。特に、このページのGHG排出量データは、時間の経過とともに進化してきた方法論とデータソースを反映しており、過去の数値は直近の年の数値と直接比較できない場合があります。詳細については、FY26サステナビリティレポートを参照してください。
Genesys Cloudの運用中立性に関する声明*
Genesysは、(i) AWSカスタマー・カーボンフットプリント・ツールを使用したGenesys CloudのAWS使用状況およびAWS上の内部ITコンピューティングからの推定年間排出量、および(ii) 電話、SIPトランク、テレフォニーゲートウェイ、Genesys Cloud、サードパーティシステム間の接続を管理するGenesys Cloudエッジデバイスの推定年間排出量に基づいて、Genesys Cloudの運用からの年間排出量を計算します。当社は、これら年間排出量に対してルビコン・カーボンから購入したカーボンクレジットを適用し、Genesys Cloudの運用におけるカーボンニュートラルなフットプリントを実現しています。「Genesys CloudのAWS使用による排出量」には、運用からの直接排出量と、Genesys Cloudのホスティングに使用される電力の生成からの間接排出量が含まれます。すべての商用契約タイプ（クラウド、サブスクリプション、ライセンスなど）からの排出量が含まれます。開発、テスト、デモシステムなど、AWSインフラストラクチャ上で実行される研究開発からの排出量が含まれます。サードパーティ製ツールの使用による電力、開発者が使用するハードウェア、およびR&D関連の出張などの上流活動からの排出量は除外されます。電気通信サービスの再販による排出量は除外されます。Genesysの買収に起因するソフトウェア統合からの排出量は、そのシステムがAWS上で内製化された時点で含まれます。
将来の見通しに関する記述
このページにおける将来の事象や条件に関する記述（将来の状況や結果に関するもの、および過去の事実ではないその他の記述を含み、「かもしれない」、「～だろう」、「すべきである」、「潜在的な」、「意図する」、「期待する」、「努める」、「追求する」、「予測する」、「見積もる」、「信じる」、「可能性がある」、「計画する」、「予期する」、「継続する」、「目標」、「ターゲット」、またはその他の類似の言葉や表現により識別されることがあります）は、将来の見通しに関する記述です。将来の見通しに関する記述は、リスク、不確実性、および前提条件の影響を受ける現在の計画、見積もり、および期待に基づいています。これらのリスクや不確実性の1つ以上が現実化した場合、あるいは基礎となる前提条件が不正確であることが判明した場合、実際の業績は、かかる将来の見通しに関する記述によって示唆または予期されたものと大きく異なる可能性があります。このような記述が含まれていることは、そのような計画、目標、ターゲット、見積もり、または期待が達成されるという表明とみなすべきではありません。
実際の業績がかかる計画、目標、ターゲット、見積もり、または期待と大きく異なる原因となり得る重要な要因には、以下のようなものがあります。経済、政治、事業環境の変化、感染症の流行、世界的な敵対行為、自然災害、または通常の事業運営を混乱させるその他の重大な事態、あるいは当社の管理の及ばないその他の事態、および状況に対応して政府、企業、個人が講じた行動、技術の進歩やイノベーション、M&Aまたは重大なビジネスモデルの変更、このページやレポートに掲げられた目標の達成における予期せぬ遅延、困難、費用、気候変動イニシアチブやAIガバナンスに関連するものを含む法律や規制の変更、AIシステムの開発、展開、ガバナンスに関連するリスクを含むAI技術の進化する性質、報告される排出量や目標に向けた進捗に影響を与える温室効果ガス排出量の測定方法、データ可用性、会計基準の変更、カーボンクレジットまたはオフセットの可用性、価格、品質、およびクラウドインフラストラクチャプロバイダーを含むサードパーティパートナーが独自の持続可能性への取り組みを達成する能力。このページおよびレポートにおける将来の見通しに関する記述は、特に明記されていない限り、FY26サステナビリティレポートの発行時点のものです。当社は、その後の事象や状況を反映するために、これらの将来の見通しに関する記述を更新する義務を負いません。