人工知能（AI）は、卓越したカスタマーエクスペリエンスを構築するうえで新たな競争力となっています。その真価は、予測によるリアルタイムの実用的な情報を活用して、カスタマーサービスのレベルとオペレーターのパフォーマンスを高める能力にあります。ジェネシスは、すべての製品ポートフォリオ領域でAIによる分析情報、プロセス、ツールを横断的に組み合わせて使用し、次の4分野でビジネスを強化します。
このeBookをダウンロードし、アジア太平洋地域のトップ企業がジェネシスのソリューションをいかに活用して競争力強化や業績拡大に取り組んでいるのかをご覧ください。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
Quick links
ライブアシスタンス
セールスとチャットする