成功体験を共に

ガートナー“CCaaS” マジック・クアドラント 2021

ジェネシスは、ガートナーのCCaaSマジック・クアドラント2021 において実行能力が評価され最高位に位置づけられました。
Ccaas mq grid chunker

ジェネシスは、ガートナーのCCaaSマジック・クアドラント2021 において、昨年に引き続きリーダーポジションに位置づけられました。私たちはお客様と連携することにより、企業の規模を問わず、ユーザーが求める共感性の高い顧客体験を様々な形で実現しています。

このレポートでは、すべての企業規模と業界におけるソリューションのリーダーとして、ジェネシスが位置づけられた理由とともに、以下のトピックをご覧いただけます。

  • 12社を評価するガートナーの指針
  • ジェネシスが最高位に位置付けられた理由
  • マーケットプレイスをナビゲートするためのヒント

ガートナー免責条項

ガートナーは、ガートナー・リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高のレーティングまたはその他の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジの利用者に助言するものではありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。

ガートナーは、Gartner Inc.または関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービスマークであり、同社の許可に基づいて使用しています。All rights reserved.

出典 : Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 9, August, 2021.

この図はガートナー社による大規模なリサーチ文献の一部として公表されており、文献全体の前後関係のもとで評価するべき図です。ガートナー社の資料はジェネシスからの要望に応じて提供されます

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