資料ダウンロード:AudioCodesジャパン株式会社講演資料「コンタクトセンター「音声」とその役割」

本資料は、6月19日に開催されたG-SUMMIT TOKYO 2018におけるAudioCodesジャパン株式会社様の講演資料となります。講演概要は以下の通りとなります。

「コンタクトセンター 「音声」とその役割」

音声コミュニケーションの終焉!?と噂される中、コンタクトセンターでの音声を利用したお客様相談サービスの割合は未だ6割を超えています。この十数年で音声も現代のデジタルワールドに仲間いりし、これまでの音声を支えた技術だけではお客様の要件にあわなくなってきています。音声ソリューションについて今一度考え、今後のお客様満足度向上を図る機会になればと考えます。Genesys社とAudioCodesの強力かつ協同的なプログラムで、あらたなデジタルランドスケープの中での音声の役割をご紹介します。

ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびに講演資料の提供会社であるAudioCodesジャパン株式会社が、各社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。AudioCodesジャパン株式会社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。

資料のダウンロード