『G-Summit Tokyo2019』講演動画のダウンロード3   (パネルディスカッション2)「コンタクトセンターにおけるAI活用の将来性」

7月11日に開催したG-Summit Tokyo 2019は600人に迫る方にご来場いただき、大盛況のうちに終了することができました。

今回のG-Summitでは、デジタル・AI・クラウドをキーワードに、デジタル時代のCXやコンタクトセンターのあるべき姿をテーマに、CXの起点として競合他社との差別化、サービスに加えセールス&マーケティングの領域への役割の拡大、そのためのAIやクラウドをはじめとしたテクノロジーの活用など、お客様やパートナー企業様にもご協力いただきながらメッセージを発信させていただきました。

これからのCX、コンタクトセンターを考えていく上で皆様のお役に立てたのであれば幸いです。G-Summitでのパネルディスカッション1の動画を共有させていただきますので、是非、ご参照下さい。

 

G-Summit Tokyo 2019 -パネルディスカッション 2

「コンタクトセンターにおけるAI活用の将来性」
【登壇企業】:株式会社BEDORE 下村 勇介様、NTTテクノクロス株式会社 町田健一様 富士通株式会社 近藤 祐朗様

【モデレーター】:ジェネシス・ジャパン株式会社 正木寛人

・【レポート記事はこちら】:https://www.genesys.com/ja-jp/blog/post/g-summit-tokyo-part-1

・【イベントレビューページ】:https://www.genesys.com/ja-jp/events/g-summit-tokyo-review

G-Summit ダイジェストレポート:講演動画

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