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お客様の声 ~ボーダフォン様

通信データの契約を家族全員でまとめることで、全体の通信料金を節約し、契約内容のシンプル化に成功。また、コンタクトセンターの「オムニチャネル・デスクトップ」により、顧客のWeb閲覧履歴や属性情報が分かりやすく表示されるため、エージェントは的確なアドバイスや手続きを顧客に提供することが可能になります。

シームレスでパーソナライズされたカスタマージャーニーを、ショートストーリーでご覧ください (日本語、2分35秒)。