Erfahren Sie alles über die neuesten Trends zu den Themen Contact Center und Customer Experience

Clear
Gartner magic quadrant für workforce engagement management

Forschungsbericht

Gartner Magic Quadrant für Workforce Engagement Management

Zehn wege featured image

Article

Zehn Wege, wie KI die Customer Experience verbessert

Garter mq thumb

Forschungsbericht

Gartner Magic Quadrant for 2020 Contact Center as a Service, Worldwide

440×240 resource thumbnail de

Branchenbericht

The Forrester Wave™: CCaaS-Anbieter (Contact Center as a Service), 3. Quartal 2020

Drei vorteile von ki technologie fr die mitarbeitererfahrung   featured image

Article

Drei Vorteile von KI-Technologie für die Mitarbeitererfahrung

Connecting third party systems to customer experience   featured image

Article

Verknüpfen von Drittanbieter-Systemen mit der Customer Experience

Verbessern sie ihre cx mit sieben ki gesttzten funktionen   featured image

Article

Verbessern Sie Ihre CX mit sieben KI-gestützten Funktionen

Edited migration de

Infographic

Ein bewährtes Konzept für die Migration Ihres lokalen Call Centers

Prescriptive migration thumbnails resource center de

Executive Brief

Migrieren Sie Ihr Contact Center sicher in die Cloud

Ai (1)

eBook

Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Forrester megatrends 2020 report thumbnail kit en resource center

Forschungsbericht

Drei Kundenservice-Megatrends im Jahr 2020: Verbesserung der Customer Experience durch Verbindung von KI und Agenten

Gartner report thumbnails en sidebar

Forschungsbericht

2019 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America

Starkes contact center eb de thumbnail kit resource center

eBook

So werden kleine und mittlere Unternehmen zu echten Service-Champions

Nemertes440x240

Branchenbericht

Nemertes Business-Value-Analyse

Mitigate risks ex resource center de

Executive Brief

Machen Sie Ihre Customer Experience zukunftsfähig und minimieren Sie die Risiken, die durch veraltete Technologien entstehen

Call center saisonelle engpässe

eBook

Lösen Sie die saisonalen Kapazitätsengpässe in Ihrem Contact Center

Genesys prescriptive migration the art of simplified migration with proven roi eb resource center en

eBook

Der bewährte Migrationsansatz von Genesys Ein Leitfaden für eine einfache Migration mit sicherem ROI

Forrester 2019 trends thumbnails resource center en

Forschungsbericht

Die drei Kundendienst-Megatrends des Jahres 2019

Mit report humans and bots resource center en

Forschungsbericht

MIT Technology Review: Menschen + Bots: Spannungsfelder und Chancen

Thumb mash the truth about cloud in small contact centers eb resource center de

eBook

Die Cloud in kleinen Contact Centern: die Stunde der Wahrheit

Thumb mash 2bahead kundendialog 2025 wp resource center de

Neue Trendstudie: Kundendialog 2025

2018 ovum decision matrix resource center de

Forschungsbericht

Ovum-Entscheidungsmatrix für die Auswahl eines cloudbasierten Multichannel-Contact-Centers, 2017–18

4dd9b502 the essential guide to contact center modernization eb resource center de

eBook

Der unverzichtbare Leitfaden zur Contact-Center-Modernisierung

1668b759 mit technology review resource center de

Forschungsbericht

Der Weg zur Kultmarke

2aa27796 fns iot rp resource center de

Forschungsbericht

Zeitgemäße Service-Erfahrung durch das Internet der Dinge

Cd88743c genesys three steps humanizing omnichannel shopping experience eb resource center de

eBook

In drei Schritten zu einer modernen, personalisierten Omnichannel Shopping Customer Experience

8c4daab1 proactively increaseing online sales wp resource center de

White Paper

Steigern Sie proaktiv Ihre Online-Verkäufe

Genesys ChatLive-Unterstützung
Close Widget

Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Genesys ChatLive-Unterstützung