Schreckt Ihr IVR-System Kunden ab?

In diesem Quiz finden Sie heraus, ob Ihr IVR die Beziehung zu Ihren Kunden zerstört

Nutzt oder schadet es Ihrem Geschäft, wenn Ihre Kunden das IVR-System anrufen? Sind die Kunden nach der Interaktion zufrieden oder eher verärgert?

Zufriedene Kunden bleiben Ihrem Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit treu – so viel ist klar. Wenn Ihr IVR-System eine hervorragende Customer Experience bieten soll, muss es das Anliegen des Kunden ermitteln, relevante Profil- und Geschäftsdaten abrufen und Business Rules anwenden können, um die Service-Erfahrung zu personalisieren.

Beantworten Sie unsere 10 Quizfragen, um herauszufinden, ob Ihr IVR-System das Geschäft ankurbelt oder Ihre Kunden abschreckt.

65fffdca genesys is ivr driving your customers ebook 3d de

Jetzt anmelden