クラウドおよびプレミスベースのコンタクトセンター・プラットフォームの総所有コスト

テクノロジーインフラストラクチャ展開における5年間のコスト比較

クラウドベースのコンタクトセンター・インフラストラクチャとオンプレミスの展開の賛否を評価する組織にとって、総所有コスト(TCO)は大きな要因です。このレポートによると、50席のコンタクトセンターでは、平均的なクラウド・プラットフォームの費用は、1年で約15万ドル、5年で30万ドルになります。

このOvumレポートでは、以下の事項をご覧いただけます:

  • 低、中、高技術フットプリント要件に基づいた、小・中・大規模コンタクトセンターに適した展開モデル
  • クラウドベースのシステムが、どれだけ素早い展開が可能で、変化するビジネス条件に応じた拡大または縮小が可能か
  • クラウドがより迅速なイノベーションサイクルをどう推進しているか
18e3d062 the total cost of ownership of cloud and premise based contact cneter platforms ss 3d en

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