G-Summit東京講演資料:1

基調講演:『ジェネシスから始まるデジタル時代の
CXとコンタクトセンター』

米ジェネシス社:クリストファー・コネリー

2019年、令和のスタートとともに、新CEOを迎え、ジェネシスの新たなジャーニーが始まりました。

AI、クラウドのテクノロジーにフォーカスすることで、コンタクトセンターに新しい息吹をもたらすとともに、 デジタル・マーケティングとの融合によって収益や顧客維持に直結するカスタマーエクスペリエンスの戦略的な アセットへと変貌するために。基調講演ではグローバル、そして日本におけるジェネシスのビジョンや戦略、ソリューション・ロードマップを皆様と共有します。

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