Forrester TEI スポットライト

グリーンフィールド展開と小規模ビジネス向けクラウドベースのオムニチャネル・コンタクトセンター ソリューションにおけるコスト削減とメリット

クラウドベースのプラットフォームの利点は、どのような規模のビジネスにも適応可能であり、高い拡張性があるという点です。ビジネスを成長させるためのプラットフォームの実装準備ができている新しい会社か、コミュニケーションを改善するために探している小さな会社であれ、クラウドベースのソリューションを活用することができます。

このジェネシスPureCloudにおけるForrester Total Economic Impact(TEI:総経済効果)調査概要レポートでは、以下のクラウドベース・コンタクトセンター・プラットフォーム選択の際の利点についての見識をご確認いただけます。

  • 古いソリューションや拡張性不足に関連するコストの削減
  • エージェントの生産性向上
  • 高い社員保持と離職による経費の削減
  • プラットフォームのダウンタイムを低減
  • 増収

適切なスタートがあなたを成功に導く方法をご覧いただけます。このForresterのスポットライトをダウンロードして、PureCloudプラットフォームから何を得られるかをご確認ください。

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