ホワイトペーパー

セミナー 資料ダウンロード: AIが変革するカスタマーエクスペリエンスの未来

 

こちらはGartner Customer Experience & Technologies Summit 2019における弊社講演にて使用しました資料となります。

顧客の期待を上回るカスタマーエクスペリエンスを実現するには、静的なデータに企業と顧客とのインタラクションのようなリアルタイムな行動データを組み合わせ、顧客ニーズを分析・予見した最適なサービスを提供する事が重要です。AIをベースにしたCX基盤のあり方を紹介します。

ホワイトペーパーを読む