Centro de Recursos de Experiencia al Cliente

Featured resources

Cuadrante mágico de gartner 2021 para gestión del engagement de la fuerza de trabajo

Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Gestión del Engagement de la Fuerza de Trabajo

Borrar
Resource thumbnail gettyimages 517017632

Web article

Extrayendo datos a nivel micro y macro en el sector bancario

Socx3healthcare

Web article

El estado del Customer Experience: tres tendencias de CX para el sector de servicios de salud

Financial article metadata image 1280×720

Web article

El estado del Customer Experience: tres insights de CX relacionados con los servicios financieros

Retail article metadata image 1280×720

Web article

El estado del Customer Experience: tres insights de CX para el sector minorista

Plataforma genesys cloud cx es

White paper

Genesys Cloud CX : Una plataforma de CX todo en uno para una diferenciación sostenible

Los analistas y los usuarios están de acuerdo: genesys cloud cx es la plataforma líder para contact centers

Informe

Los analistas y los usuarios están de acuerdo: Genesys Cloud CX es la plataforma líder para contact centers

Critical capabilities para contact center como servicio

Critical Capabilities para Contact Center como Servicio

Los organismos gubernamentales optan por el autoservicio basado en resultados

Web article

Los organismos gubernamentales optan por el autoservicio basado en resultados

Cuatro estrategias para transformar el servicio al cliente del comercio minorista

Web article

Cuatro estrategias para transformar el servicio al cliente del comercio minorista

Banca y bots

Web article

Banca y bots

Relaciones en el mundo de seguros: reconsiderar y revitalizar

Web article

Relaciones en el mundo de seguros: reconsiderar y revitalizar

Cuadrante mágico de gartner® 2021 para contact center como servicio

Cuadrante Mágico de Gartner® 2021 para Contact Center como Servicio

Digital chapsters lp resource thumbnails

Conéctese sin hacer concesiones

コールセンターのジェネシス

Sus empleados. Nuestra tecnología. Resultados increíbles.

Aprovechando los puntos de contacto con los fans

Infographic

Aprovechando los puntos de contacto con los Fans

Bpo   incrementando la experiencia

BPO – Incrementando la Experiencia del Empleado

Cuadrante mágico de gartner 2021 para gestión del engagement de la fuerza de trabajo

Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Gestión del Engagement de la Fuerza de Trabajo

Screen shot 2021 02 19 at 8.18.00 am

Informe

Los Contact Centers y BPOs ante las Nuevas Oportunidades que genera la Transformación Digital

Genesys white paper fi

Informe

Frost & Sullivan: Global Research Midsized Call Centers take a Digital-first Approach

Screen shot 2020 11 03 at 2.56.56 pm

Ebook

Genesys Ignite – para Startups – Detalles y Beneficios

Imagen rrss wpp genesys 2

White paper

Cómo hacer de la IA un acelerador de tu marketing digital

Forrester   ccas  440×240 resource thumbnail es

Informe

The Forrester Wave: Proveedores de tecnología de contact center como servicio (CCaaS), tercer trimestre de 2020

Genesys ignite brochure

Brochure/Overview/Datasheet

Genesys Ignite – Startup Program

Screen shot 2021 04 22 at 1.27.35 pm

Ebook

Casos de uso aplicados en los modelos de atención de compañías Experience as a Services

Edited migration es mx

Infographic

Un enfoque comprobado para migrar su call center on-premise

Captura

Infographic

La nueva experiencia del cliente en los seguros

Teleconsulta

Infographic

GeneysCloud Teleconsulta

Tendencias en el sector de telecomunicaciones, media y tecnologías de la comunicación (tmt’s) y serviceproviders (csp’s)

Infographic

Tendencias en el sector de Telecomunicaciones, Media y Tecnologías de la Comunicación (TMT’s) y ServiceProviders (CSP’s)

Screen shot 2020 03 25 at 3.50.51 pm

Infographic

Infografía: Oferta y demanda del Mercado Financiero: ¿Están las empresas financieras realmente invirtiendo en lo importante?

Screen shot 2020 03 24 at 2.24.37 pm

Informe

Las tres megatendencias en servicio al cliente en 2020: Combinar inteligencia artificial y agentes para impulsar mejores experiencias

Coronavirus

Infographic

Coronavirus-¿Cuáles son los síntomas?

Screen shot 2020 03 05 at 11.32.00 am

Escenario de experiencia del cliente en México en 2020

Screen shot 2020 03 05 at 9.54.19 am

Escenario de experiencia del cliente en Colombia en 2020

Screen shot 2020 03 03 at 9.53.06 am

Radiografía del Consumidor Mexicano

Screen shot 2020 02 06 at 12.09.46 am

Infographic

La Inteligencia Artificial – está revolucionando el sector Financiero

Migration kit collateral

Ebook

Kit de planificación de la migración: Dé el primer paso para una migración exitosa del Contact Center

02dcd38b thumbnail kit nemeretesnemeretes sidebar en

Informe

Nemertes Análisis del valor de negocio

Screen shot 2019 09 19 at 6.34.57 pm

Informe

Frost & Sullivan: Investigación global – Los call centers medianos adoptan un enfoque primordialmente digital

[mitigate risks] [ex] nurture offer {es]

Brochure/Overview/Datasheet

Prepare la experiencia del cliente de cara al futuro y mitigue los riesgos que impone la tecnología de contact center obsoleta

Genesys ChatQuick links
Close Widget

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Genesys ChatAsistencia en vivo