Dominar la Gestión del Journey

La gestión del journey es la solución para organizaciones centradas en el cliente que necesitan optimizar simultáneamente CX, EX y el rendimiento empresarial. Proporciona visibilidad del comportamiento de los clientes omnicanal, le ayuda a cuantificar el impacto del CX en su negocio y le permite organizar experiencias más relevantes.

Para algunas organizaciones, adoptar la gestión de jouerneys puede parecer una tarea larga y ardua. Pero no tiene por qué ser así.

Con un enfoque por fases, puede implementar la gestión de journeys a su propio ritmo. Esta guía lo llevará a través de cada fase, para que sepa cómo definir (y lograr) el éxito.

Descargue la guía para aprender:

• Un enfoque probado de tres fases para implementar la gestión de journeys
• Consejos profesionales para reducir el tiempo de obtención de valor
• Cómo las organizaciones líderes están teniendo éxito con este enfoque