La Nube y la Modernización del Centro de Contacto

Un nuevo escenario competitivo está llevando a organizaciones latinoamericanas de todas las industrias a revisaren sus estándares y procesos y a afrontar transformaciones profundas que les permitan vencer los nuevos desafíos.

El camino de la modernización del centro de contacto puede tomar diferentes formas, y un número creciente de empresas están aprovechando los beneficios que trae la nube, tales como un modelo de pagos recurrente, elasticidad y flexibilidad, un menor costo total de tenencia, rápidos tiempos de implementación y actualización, y la posibilidad de concentrarse únicamente en su negocio principal.

Descargue el informe de Frost & Sullivan y Genesys y sepa más sobre:

  •  El camino para el consumidor moderno
  •  La transformación de la CX
  •  La evolución de la nube en América Latina
  •  Los beneficios de PureCloud
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