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Genesys es “líder” de la Matriz de Decisión de Ovum

Seleccionar una solución de contact center multicanal en la nube, 2017-18

Ovum decision matrix cloud contact center 2017 18
Con la variedad de opciones que ofrece el rápido y cambiante mercado de contact centers en la nube, encontrar la solución que mejor se adecua a su negocio constituye un gran desafío.

Compare a los proveedores líderes en soluciones para contact centers en la Matriz de Decisión de Ovum para poder seleccionar una solución de contact center multicanal en la nube, 2017-18, que ofrezca enrutamiento de llamadas y servicio al cliente multicanal totalmente en la nube.

Descubra por qué Genesys es líder de soluciones para contact centers de todos los tamaños y en todas las industrias del mundo.

Lea el informe de Ovum y podrá:

  • Cotejar soluciones de contact center en la nube basadas en la solidez de la plataforma tecnológica
  • Comparar la capacidad de los proveedores para atender interacciones multicanal y conectar los datos del cliente y de la empresa a través de herramientas de análisis
  • Comprender qué impacto produce cada proveedor en el mercado y por qué Genesys fue escogida como “líder”

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