Gartner® research report
Genesys es líder en capacidades críticas y recibió las puntuaciones más altas en casos de uso para Agile Contact Center, Customer Engagement Center y Global Contact Center.
Elige un proveedor de soluciones de experiencia del cliente (CX) que ofrezca las capacidades clave que tu empresa necesita para interacciones personalizadas en todas las regiones y que pueda escalar sin problemas para responder a las crecientes demandas.
El informe de Capacidades Críticas de Gartner® te da una lista de proveedores de soluciones de centros de contacto para evaluarlos según tus necesidades de negocio.
Genesys se enorgullece de ocupar el puesto número 1 en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas, ofreciendo la solución todo en uno que ayuda a organizaciones de todo el mundo a desbloquear valor real al transformar interacciones desconectadas en experiencias de cliente conectadas y sin interrupciones.
Descarga el informe completo de Gartner y descubre por qué Genesys ocupa el puesto número 1 en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas. Además tendrás acceso a:
Gartner, Capacidades críticas para el centro de contacto como servicio, Megan Fernandez, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28 de octubre de 2024
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología seleccionar solo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otras distinciones. Las publicaciones de investigación de Gartner reflejan las opiniones de su organización de investigación y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular.
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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible a solicitud de Genesys.
