Elija un proveedor de soluciones de experiencia del cliente (CX) que pueda brindar las capacidades clave que su empresa necesita para satisfacer las demandas de volumen, brindar un servicio al cliente personalizado a escala y mantener interacciones en todos los puntos de contacto.
El informe de capacidades críticas de Gartner® proporciona a los líderes de servicio al cliente una lista de proveedores de soluciones de contact center para evaluar.
Genesys se enorgullece de ocupar el puesto número 1 en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas: ofrece la solución todo en uno que permite a las organizaciones de todo el mundo transformar las interacciones aisladas en engagement de clientes conectados.
Descargue el informe completo de Gartner y vea por qué Genesys ocupa el primer lugar en tres de cinco casos de uso de capacidades críticas. También obtendrá:
- Detalles sobre cómo Gartner evalúa la capacidad de cada proveedor para entregar en 5 casos de uso
- Información esencial para analizar el marco de transición de migración a la nube de un proveedor
- Recomendaciones clave para guiar su proceso de toma de decisiones
Gartner, Capacidades críticas para el contact center as a service, Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7 de agosto de 2023
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Genesys.
