Critical Capabilities para Contact Center como Servicio
Genesys se encuentra entre los proveedores mejor clasificados en las capacidades críticas 2021 de Gartner para CCaaS en los casos de uso de América del Norte y Europa Occidental.
Genesys se encuentra entre los proveedores mejor clasificados en las capacidades críticas 2021 de Gartner para CCaaS en los casos de uso de América del Norte y Europa Occidental.
No todas las soluciones de CCaaS son iguales. Las mejores integran canales digitales nuevos, empoderan e involucran a los empleados a través de potentes herramientas de engagement de la fuerza de trabajo y se expanden para brindar servicios en múltiples regiones.
El informe del Magic Quadrant de Gartner 2021 para CCaaS, así como el de las Principales Capacidades, evalúa en detalle la capacidad de los proveedores para ofrecer funcionalidades críticas. Creemos que es un recurso valioso que lo ayudará a analizar el mercado de CCaaS.
Descargue el informe completo y conozca lo siguiente:
Gartner, Critical Capabilities for Contact Center as a Service, Steve Blood, Pri Rathnayake, Drew Kraus, 9 de agosto de 2021.
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