Presentando

CX Cloud de Genesys y Salesforce

Unifique CCaaS, WEM, and CRM como nunca antes.

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Ahora organizaciones de todos los tamaños pueden ofrecer experiencias personalizadas basados ​​en IA.

Deleita a tus clientes, inspira a tu equipo, ofrece personalización en cada canal, en cualquier lugar en cualquier momento. Encuentre la solución que se adapta a su organización.

IA Generativa + Omnicanalidad + Datos Conectados

Genesys Cloud — su mejor opción.

Transforme su CX e EX en un Centro de Experiencias Digitales predictivas e hiperpersonalizadas con el poder de la IA Generativa de Genesys.  Descubra lo que viene en IA, Canales Digitales, Workforce Engagement Management y más.

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Conéctese con los clientes con empatía. Ofrezca experiencias increíbles. Genere un verdadero retorno de la inversión (ROI). Los clientes de Genesys pueden experimentar:

400%

Crecimiento en Ventas Digitales

Con el poder de la IA atraiga a los clientes en el momento adecuado y con los recursos y la acción correcta.

25%

Incremento en productividad de agentes

Equipe a sus agentes con las herramientas y habilidades adecuadas para sorprender a sus clientes.

100%

ROI en <3 meses

Alcance un retorno de la inversión duradero de su centro de contacto en meses, no años.

Nos mueven las experiencias: Innovación, trabajo en equipo y rendimiento

Tanto Scuderia Ferrari como Genesys comparten la emoción de anticipar situaciones y utilizar datos y tecnología. De manera similar a cómo un equipo de carreras de Fórmula 1 utiliza datos en tiempo real para sus pilotos y equipo de pits, la plataforma Genesys Cloud™ proporciona los datos adecuados, inteligencia artificial y capacidades predictivas para capacitar a las organizaciones a brindar experiencias personalizadas para los clientes a gran escala.