Genesys Cloud AI Studio
Genesys Cloud™ AI Studio es un espacio centralizado para crear y gestionar IA, el cual democratiza el desarrollo y la implementación con herramientas intuitivas, inteligencia integrada y gobernanza sólida. Los equipos pueden usarlo para acelerar la innovación y ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas.
Los usuarios comerciales y técnicos pueden utilizar Genesys Cloud AI Studio, incluso si no son expertos en programación. Esto agiliza la generación de ideas mientras se mantiene la consistencia y el control en todos los puntos de contacto. Por si fuera poco, reduce el tiempo necesario para obtener resultados y garantiza que cada nueva solución de IA cuente desde el inicio con las mejores prácticas de gobernanza y medidas de seguridad.
Mediante la simplificación de la creación de lógica, los equipos pueden pasar de la fase de conceptualización a la producción en cuestión de días, iterar con comentarios prácticos y mejorar la automatización de la IA sin necesidad de rehacer procesos. Ya sea que se automatice una sola tarea o se rediseñe todo el journey del cliente, Genesys Cloud AI Studio es la base de una IA escalable. El resultado es una innovación más rápida, costos más bajos y una IA que ofrece resultados comerciales medibles a escala empresarial.
Descripción general de la solución
Gracias a su integración nativa en Genesys Cloud CX®, Genesys Cloud AI Studio puede implementarse fácilmente en todos los canales y controla la totalidad del journey del cliente, desde la atención al cliente hasta las operaciones back-end. En la actualidad, Genesys Cloud AI Studio consta de dos funciones principales: Genesys Cloud AI Guides y resúmenes personalizados de conversaciones.
