El 3 de marzo, presenté el programa Genesys Orchestrators ™ ante casi 2000 participantes presenciales, incluidos 178 socios, y más de 1300 asistentes virtuales, en nuestra conferencia Inspire 2025. Genesys Orchestrators refleja una cultura que se centra en empoderar a nuestros clientes para que alcancen el éxito. A través de una plataforma digital personalizada, unimos aprendizaje, comunidad e incidencia para ayudar a los directivos de CX a conectarse, crecer y liderar con impacto en cada etapa de su recorrido en Genesys.

El programa está inspirado en un propósito, impulsado por la innovación y unido por la pasión de brindar experiencias transformadoras, y fue creado para honrar y empoderar a quienes lideran con valentía el camino a seguir. Ya sea que estés comenzando tu trayecto o que ya estés estableciendo nuevos estándares en CX, ahora tú tienes la palabra.

Ponemos a los clientes de Genesys en el centro de la escena

El auge de la economía de la experiencia está transformando las expectativas de los clientes, quienes ya no se conforman con interacciones básicas, sino que buscan empatía, personalización y journeys fluidos. La inteligencia artificial (IA) le da a las empresas lo que necesitan para expandir sus posibilidades, y les permite satisfacer esas demandas y posicionarse para el futuro.

De hecho, según el informe “ El estado de la experiencia del cliente ” de Genesys, el 42 % de los directivos de CX encuestados afirmó que aumentar el uso de la IA para mejorar la experiencia del cliente es una prioridad absoluta. Estos directivos esperan que aproximadamente un tercio de los presupuestos de CX se destinen a tecnologías basadas en IA el próximo año.

En Genesys, nos enorgullece asociarnos con organizaciones de todo el mundo que están a la altura de las crecientes expectativas y están elevando la vara de lo posible. Ahora, damos el siguiente paso: ponemos a nuestros clientes en el centro de la escena.

Todo lo que el directivo de CX necesita para alcanzar el éxito

A través de Genesys Orchestrators, tendrás acceso a un poderoso ecosistema diseñado para darte lo que necesitas para convertirte en un líder de experiencia. El programa abarca:

  • Oportunidades de aprendizaje y educación para expandir tus habilidades y acelerar la adquisición de conocimientos e idoneidad en CX
  • Oportunidades de reconocimiento para amplificar tu impacto
  • Espacios colaborativos para compartir, aprender y conectarte con colegas
  • Recursos y herramientas exclusivos para impulsar la innovación
  • Un trayecto progresivo que apoya tu crecimiento continuo

Ya sea que estés impulsando un cambio en el servicio de atención, el engagement de los empleados o la transformación digital, este programa está diseñado para ti. El programa Genesys Orchestrators presenta un sistema de niveles (Productor, Director, Compositor y Maestro) que ha sido diseñado para reconocer y recompensar tu compromiso. A medida que participes en actividades que satisfagan tus intereses, avanzarás a través de los niveles, los cuales reflejan tu creciente impacto y liderazgo dentro de la comunidad de CX.

Esto es solo el comienzo

En las próximas semanas y meses, publicaremos más detalles y recursos sobre el programa Genesys Orchestrators. También tendrás la oportunidad de interactuar, participar y ser reconocido como parte de esta comunidad global de directivos de CX.

Estamos ansiosos por mostrarte más y por reconocer a los Genesys Orchestrators que están moldeando el futuro de la experiencia del cliente.

Ocupa el centro de la escena. Es hora de brillar.

¿Te interesa saber más sobre el programa Genesys Orchestrators? Regístrate hoy mismo para Xperience 2025 y prepárate para el siguiente nivel de experiencia.