El dilema de la confianza en la IA agéntica: por qué las empresas con visión de futuro deben implementar barreras de protección

Si bien la IA agéntica representa el futuro de las interacciones con los clientes, la confianza en ella sigue siendo un dilema. Descubre por qué las barreras de protección no son solo una opción inteligente, sino un componente esencial. Esta información ha sido recabada a partir de una encuesta global realizada a 4000 consumidores y 1600 directivos de experiencia del cliente (CX) y TI, la cual revela las tendencias y los insights que definen el futuro de la IA agéntica.

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