Video de demostración

Supervisor Copilot y Virtual Supervisor

Descubre cómo Genesys Cloud™ Supervisor Copilot y Virtual Supervisor contribuyen a reducir la carga de trabajo manual, mejorar el desempeño de los supervisores y ampliar las evaluaciones de calidad sin aumentar los costos ni el personal ni la carga administrativa.

Al proporcionar su información, usted acepta nuestra política de privacidad

IA para supervisores: Maximiza el impacto y minimiza el esfuerzo

Los supervisores en los contact centers hacen malabares entre la gestión de la calidad, el coaching y la optimización del desempeño, y todo esto sumado a que también deben garantizan experiencias excepcionales.

Ve este video de demostración y descubre cómo la IA puede eliminar las ineficiencias y ayudar a tu equipo a centrarse en lo que más importa.

 

Beneficios

  • Automatización de las evaluaciones de calidad para puntuar el 100% de las interacciones con la precisión que otorga la IA
  • Identificación inmediata de las oportunidades de coaching usando insights sobre el rendimiento
  • Reducción de las revisiones manuales de las transcripciones mediante los resúmenes generados por IA, lo que permite ahorrar el tiempo valioso de los supervisores