Nuestro ecosistema global de socios, que está compuesto por los socios del programa Ascend de Genesys, los socios del portal AppFoundry, los integradores de sistemas globales y los socios tecnológicos estratégicos, está diseñado para ayudar a los clientes a acelerar la transformación y aprovechar el máximo potencial de la plataforma Genesys Cloud.
Los socios del programa Ascend de Genesys, los socios del portal AppFoundry, los integradores de sistemas globales y los socios tecnológicos estratégicos aportan idoneidad demostrada y conocimientos locales, así como integraciones potentes que funcionan a la perfección con Genesys AI para que puedas llevar tu estrategia de CX a un nivel superior.
Mediante la introducción de funciones nuevas, herramientas avanzadas y tecnologías emergentes, nuestros socios amplían el ecosistema de Genesys con funcionalidad, integraciones inteligentes y soluciones de vanguardia que añaden valor.
Los socios son una extensión del equipo de Genesys y del equipo del cliente, y están alineados con los objetivos del cliente y conectados con los nuestros. Las integraciones son fluidas y mejoran los flujos de datos, simplifican las operaciones y potencian a los equipos, de modo que puedan ofrecer experiencias proactivas, unificadas y personalizadas a escala.
Entregamos a los socios las herramientas y los procesos que necesitan para optimizar cada paso del journey del cliente, desde la evaluación inicial hasta la implementación y la optimización continua. De esta manera, puedan obtener resultados medibles y garantizar el éxito del cliente a largo plazo.
Genesys desarrolló un marco sencillo que describe los niveles de orquestación de experiencias con el fin de ayudar a las organizaciones a atravesar el proceso de transición hacia experiencias del cliente con IA. Este marco te ayuda a trazar un camino claro que te permite saber lo que es posible realizar con la IA, así como identificar dónde te encuentras actualmente y dar los siguientes pasos estratégicos para modernizar los journey del cliente, aumentar el valor y brindar interacciones más conectadas y personalizadas.
Nuestro ecosistema de socios desempeña un papel fundamental a la hora de dar vida a este marco. Ya sea que recién estés empezando a considerar la automatización o que estés buscando ampliar la IA a toda la empresa, los socios de Genesys te ofrecen conocimiento especializado, experiencia en el sector y soporte en la implementación para que puedas avanzar más rápidamente.
Los socios de Genesys adoptan diversas formas, pero comparten un mismo objetivo: ayudarte a crear experiencias del cliente de primer nivel con menos riesgos y un retorno de la inversión más rápido.
Nuestro ecosistema cuenta con miles de empresas en todo el abanico de socios. Analiza las soluciones que ofrecen o consigue tus propios recursos a través de nuestro mapa de socios, portal de aplicaciones y portal de recursos.
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