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Guía del comprador de contact center de 2022

Tendencias y tecnología que impulsan las experiencias de clientes y empleados del futuro

El comienzo de 2022 marca dos años desde que comenzó la pandemia de COVID-19. Y ahora está claro: la pandemia global ha cambiado permanentemente la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios.

Los líderes de la experiencia del cliente (CX) priorizan las soluciones que brindan a las organizaciones la agilidad necesaria para una diferenciación rápida y sostenible, sin importar los cambios que depara el futuro.

Obtenga la guía para acceder:

  • Tendencias que definen lo que sigue en la experiencia del cliente y del empleado
  • Capacidades esenciales del centro de contacto para 2022 y más allá
  • Preguntas para hacer a los proveedores de tecnología CX
  • Orientación sobre qué buscar en el mercado

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