El papel de la Nube en la Transformación Digital de los Contactoo Centers en América Latina

Cada vez más empresas en América Latina están reconociendo los beneficios de la nube en materia de reducción de costos y eficiencia operativa de los contact centers. La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en lo que respecta a preparar el contact center para la transformación digital.

Según un informe de Forrester publicado por Genesys, las empresas que migraron sus contact centers a la nube obtuvieron muchos beneficios, como el aumento de la satisfacción del cliente y la gestión más simple y eficiente de los contact centers distribuidos.

Descargue el whitepaper de Genesys y sepa más sobre:

  • El mercado de nube en América Latina
  • Los beneficios de reemplazar su antiguo call center por un contact center omnicanal en la nube
  • Cómo PureCloud puede ayudarlo a brindar el mejor customer engagement

¡Descargue ahora!