El informe del año fiscal 2026 de Genesys abarca el período del 1 de febrero de 2025 al 31 de enero de 2026.
Acerca de Nuestro Informe de Sostenibilidad
Las métricas de esta página se extrajeron de nuestro informe de sostenibilidad del año fiscal 2026, que incluye actualizaciones sobre nuestra estrategia de sostenibilidad, desempeño y métricas relacionadas, y deben leerse en conjunto con el informe de sostenibilidad completo del año fiscal 2026, que abarca el período del 1 de febrero de 2025 al 31 de enero de 2026, con información adicional sobre actividades, cuando corresponda, hasta julio de 2026. A menos que se indique lo contrario o el contexto lo requiera, todas las métricas corresponden a nuestro año fiscal 2026.
Los objetivos y proyectos descritos en esta página y en el informe de sostenibilidad son aspiracionales; por lo tanto, no se garantiza ni se promete que estos objetivos y proyectos se cumplan o ejecuten satisfactoriamente. Además, las estadísticas, las métricas y los datos incluidos en esta página y en nuestro informe son cálculos no auditados, no se prepararon de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), siguen evolucionando, y pueden basarse en suposiciones que se consideran razonables en el momento de la preparación; sin embargo, no deben considerarse garantías y están sujetos a revisión futura. En particular, los datos sobre emisiones de GEI en esta página reflejan metodologías y fuentes de datos que han evolucionado con el tiempo; las cifras históricas pueden no ser directamente comparables con las de años más recientes. Consulta el Informe de Sostenibilidad del AF26 para obtener más detalles.
Declaración de neutralidad de las operaciones de Genesys Cloud*
Genesys calcula las emisiones anuales de las operaciones de Genesys Cloud en función de (i) las emisiones anuales estimadas del uso de AWS por parte de Genesys Cloud y su computación informática de TI interna en AWS utilizando la herramienta AWS Customer Carbon Footprint Tool, más (ii) las emisiones anuales estimadas de los dispositivos Genesys Cloud Edge que gestionan conexiones entre teléfonos, troncales SIP, pasarelas de telefonía, Genesys Cloud y sistemas de terceros. Aplicamos créditos de carbono comprados a Rubicon Carbon a estas emisiones anuales, lo que da como resultado una huella neutra en carbono para nuestras operaciones de Genesys Cloud. Las “emisiones del uso de AWS por parte de Genesys Cloud” incluyen emisiones directas de las operaciones e emisiones indirectas de la producción de la electricidad utilizada para alojar Genesys Cloud. Se incluyen las emisiones de todos los tipos de acuerdos comerciales (es decir, nube, suscripción y licencia). Se incluyen las emisiones de la investigación y el desarrollo realizados en la infraestructura de AWS, como sistemas de desarrollo, pruebas y demostración. Se excluyen las emisiones de electricidad procedentes del uso de herramientas de terceros, hardware utilizado por los desarrolladores y actividades ascendentes como los viajes relacionados con I+D. Se excluyen las emisiones de la reventa de servicios de telecomunicaciones. Las emisiones de las integraciones de software derivadas de adquisiciones de Genesys se incluyen una vez que sus sistemas se internalizan en AWS.
Declaraciones prospectivas
Las declaraciones de condiciones o eventos futuros en esta página, incluidas aquellas que se refieren a circunstancias y resultados futuros y otras declaraciones que no son hechos históricos y que, a veces, se identifican con las palabras “puede”, “será”, “debería”, “potencial”, “pretende”, “espera”, “se esfuerza”, “busca”, “anticipa”, “estima”, “cree”, “podría”, “proyecta”, “predice”, “continúa”, “objetivo”, “meta” u otras palabras o expresiones similares, son declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas se basan en planes, estimaciones y expectativas actuales que están sujetos a riesgos, incertidumbres y supuestos. Si uno o más de estos riesgos o incertidumbres se materializaran, o si los supuestos subyacentes resultaran incorrectos, los resultados reales podrían diferir materialmente de los indicados o anticipados por dichas declaraciones prospectivas. La inclusión de dichas declaraciones no debe considerarse como una representación de que dichos planes, objetivos, metas, estimaciones o expectativas se lograrán.
Los factores importantes que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de dichos planes, objetivos, metas, estimaciones o expectativas incluyen, entre otros: cambios en las condiciones económicas, políticas y empresariales; epidemias, hostilidades globales, desastres naturales u otros eventos significativos que interrumpan las operaciones comerciales normales u otros eventos fuera de nuestro control y las acciones de gobiernos, empresas e individuos en respuesta a la situación; avances tecnológicos o innovación; fusiones y adquisiciones o cambios significativos en el modelo de negocio; retrasos, dificultades y gastos inesperados en la ejecución de nuestros objetivos establecidos en el informe; cambios en leyes o regulaciones, incluidas las relacionadas con iniciativas climáticas o gobernanza de IA; la naturaleza evolutiva de las tecnologías de IA, incluidos los riesgos relacionados con el desarrollo, la implementación y la gobernanza de los sistemas de IA; cambios en las metodologías de medición de emisiones de GEI, la disponibilidad de datos o las normas contables que afecten las emisiones reportadas o el progreso en relación con los objetivos; la disponibilidad, el precio y la calidad de los créditos o compensaciones de carbono; y la capacidad de socios externos, incluidos los proveedores de infraestructura en la nube, para cumplir con sus propios compromisos de sostenibilidad. Las declaraciones prospectivas en esta página y en el informe se realizan a la fecha del Informe de Sostenibilidad AF26, salvo que se indique lo contrario. No asumimos ninguna obligación de actualizar estas declaraciones prospectivas para reflejar eventos o circunstancias posteriores.
