Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX orquesta las experiencias en cada interacción con los clientes y con los empleados
Genesys Cloud CX orquesta las experiencias en cada interacción con los clientes y con los empleados
Genesys Cloud CX® es una plataforma líder para la orquestación de experiencias con tecnología de IA. Le permite coordinar cada paso de las experiencias del cliente y del empleado al adaptar los journeys a los momentos verdaderamente importantes.
Empresas de todos los tamaños en más de 100 países confían en Genesys Cloud CX como la solución líder de experiencia del cliente y del empleado. La plataforma le permite incrementar la lealtad del cliente y la retención de empleados gracias a que la IA está incorporada en todas las funciones y potencia las interacciones omnicanal, el enrutamiento inteligente, el engagement de la fuerza de trabajo, la gestión de journeys de extremo a extremo, y mucho más. Utilice una sola plataforma para brindar experiencias más conectadas y significativas a todos los clientes, en todas las interacciones y en todo momento.
La IA nativa le permite obtener insights sobre sus clientes y empleados, anticipar las necesidades, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
Nuestra plataforma en la nube, abierta y nativa, y con diseño API-first le ofrece la agilidad, la escalabilidad y las innovaciones que necesita para el éxito de sus operaciones.
Combine la tecnología de engagement del cliente y de la fuerza de trabajo con las funciones para la gestión del journey en una sola plataforma unificada.
Orqueste todas las experiencias con una gama completa de funciones de voz, digitales, de IA, de análisis del journey, de engagement del cliente y de gestión de la fuerza de trabajo, todo desde una sola plataforma.
Genesys Cloud CX ofrece una verdadera orquestación de experiencias impulsada por IA
Genesys Cloud CX es una solución moderna y nativa en la nube que ofrece una escalabilidad inigualable, interfaces fáciles de usar y listas para implementar, una sola herramienta para crear flujos de orquestación, y una plataforma de datos de eventos que facilita la gestión por etapas del ciclo de vida de los datos.
La plataforma Genesys Cloud™ supera los estándares de seguridad modernos mediante pruebas de penetración externa, automatización de la defensa contra ataques y cifrado TLS y AES-256. Puede tener la certeza de que todos los datos siempre serán confidenciales, pase lo que pase.
Compre solo las funciones que necesita. Excluir o agregar funciones es sencillo. Con Genesys, está invirtiendo en un socio de confianza y en un producto revolucionario.
Descubra cómo los expertos en gestión crediticia de Lowell Norway obtuvieron grandes resultados al unificar las comunicaciones entrantes, salientes, de IVR, correo electrónico y chat en una sola interfaz para agentes.
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