Son tan grandes los cambios que se están produciendo en los contact centers del sector retail que es natural que los gerentes de distintos departamentos se pregunten: ¿por dónde empiezo? La lista de seis pasos de Genesys le proporciona ideas que le serán de gran utilidad.
![[gs ca 6 steps to take right now if youre thinking about upgrading your retail contact center] [asset type] 3d {es] 1](https://www.genesys.com/media/0b9f0d43-gs-ca-6-steps-to-take-right-now-if-youre-thinking-about-upgrading-your-retail-contact-center-asset-type-3d-es-1.webp)
