Cómo utilizar correctamente bots que hablan, escuchan, aprenden y comprenden

La IA conversacional le permite brindar soporte al cliente de forma continua y, al mismo tiempo, aumenta la eficiencia operativa del contact center. Comience a utilizar chatbots y voicebots para responder preguntas básicas. Programe bots que transfieren rápidamente las preguntas complejas a agentes humanos, según sea necesario. Además, utilice las funciones de asistencia con tecnología de IA para brindar a sus agentes información, flujos de trabajo e instrucciones paso a paso en tiempo real, lo que los convierte en expertos.

Descargue el kit para el éxito y vea cinco videos, un webinar on-demand sobre la seguridad de Contact Center AI y un eBook acerca de los contact centers con tecnología de la IA. Descubrirá lo siguiente:

• Cómo funciona la tecnología
• Cómo mantener la seguridad de los datos de sus clientes
• Casos de uso específicos para las industrias de comercio minorista, telecomunicaciones, seguros, bancos y servicios financieros