Infografía

El sector de seguros y la CX

El sector de seguros tuvo un fuerte crecimiento en América Latina los últimos 10 años. Sin embargo, las aseguradoras sufren con una serie de dificultades en la experiencia del cliente. Estudios indican que solo el 29% de los clientes está satisfecho con sus aseguradoras.

La respuesta para la insatisfacción puede estar en la falta de inversiones en experiencia del cliente. Solo un 36% de las empresas de seguros del mundo usa aplicaciones de CRM o algún repositorio central de datos dirigido a la optimización de la CX.

Observe en la infografía más datos sobre la experiencia del cliente en el sector de seguros.

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