Consideraciones para consolidar la tecnología del call center

 

La pila de aplicaciones tecnológicas de su call center genera una situación caótica, y es muy difícil saber por dónde empezar a desenmarañarla. Este eBook describe lo básico en materia de consolidación tecnológica: dónde comenzar y qué tener en cuenta a la hora de elaborar el plan para optimizar su infraestructura y tecnología.

Deben considerarse una serie de cuestiones:

  • Infraestructura tanto antigua como nueva
  • Tecnología existente y sus limitaciones
  • Soporte de TI
  • Necesidades de los usuarios, de capacitación y de negocios

El eBook presenta los aspectos generales que lo ayudarán a comenzar a prepararse para adoptar una mejor tecnología. Léalo ahora si en el futuro prevé instalar tecnología nueva en su call center.

[consolidating tech in mid size call center] [eb] 3d {es]

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