Transforme el servicio de atención al cliente con Genesys y ServiceNow
Los clientes de hoy desean recibir asistencia de manera sencilla y sin esfuerzo en todos los canales, pero la complejidad interna a menudo se interpone en el camino. Para ofrecerles lo que necesitan, se debe contar con más que un mejor autoservicio o agentes que responden más rápidamente. Se requiere un enfoque unificado en las áreas administrativas, operativas y de atención al cliente.
Genesys y ServiceNow unen sus fuerzas para ayudar a las organizaciones a cerrar brechas, optimizar las operaciones y equipar a los empleados con todo lo que necesitan para que puedan trabajar de manera más inteligente. Unified Experience de Genesys y ServiceNow integra el engagement del cliente y la gestión de servicios empresariales en una solución potenciada con IA que aumenta la eficiencia y fortalece las relaciones con los clientes en cada etapa de su journey.
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